盼望已久的《關于進一步做好全市物業(yè)管理工作的意見》日前已由成都市人民政府辦公廳發(fā)出。這是繼《成都市物業(yè)管理條例》之后的又一關系物業(yè)管理發(fā)展的里程碑 式的大事，它勢必將對我市的物業(yè)管理行業(yè)的生存與發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用和深遠的影響，《意見》的出臺對物業(yè)行業(yè)來說是功在當下，利在未來。物業(yè)管理行業(yè) 協(xié)會要借此東風，揚帆遠航，要在各級主管部門的指導下，發(fā)動全行業(yè)行動起來，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的橋梁和紐帶作用，充分發(fā)揮引導和推動作用，充分發(fā)揮規(guī)范和 自律作用，促進物業(yè)行業(yè)管理服務再上新臺階，促進物業(yè)行業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，增強企業(yè)的創(chuàng)富，樹立一批品牌物業(yè)企業(yè)，提升行業(yè)整體形象，迎接物業(yè)管理燦爛 的明天。

一、認真學習 明確目標

1、今年全市建立服務規(guī)范管理有序、環(huán)境優(yōu)良、和諧文明與物業(yè)管理長效機制，中心城區(qū)社區(qū)物業(yè)管理基本實現(xiàn)規(guī)范化。全市100戶以上農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設達標率達60%，基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)物業(yè)管理全覆蓋。

2、2012年全市基本實現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務水平全面提升。

3、督促物業(yè)服務機構加強對物業(yè)管理區(qū)域房屋結構安全實施嚴格管理，按照規(guī)定，對違法違規(guī)行為進行勸阻、制止和報告，同時對違法建設、違法改變房屋用途及侵占公共場地等行為要及時向規(guī)劃部門報告。

4、督促物業(yè)服務機構，加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范，消除各類治安隱患，杜絕重大社會治安案件，重大刑事案件及重大安全事故發(fā)生，切實提高綜合管理水平。

5、積極建設和諧家園，指導物業(yè)服務機構，加強對服務項目的管理控制，要具有發(fā)現(xiàn)問題、預知矛盾、解決糾紛的能力和水平。行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮專家在預防和化解物業(yè)管理矛盾糾紛中的專業(yè)的積極的作用。

6、加強行業(yè)規(guī)范與自律

行 業(yè)協(xié)會要積極配合主管部門，加強對物業(yè)服務活動的監(jiān)督，一是物業(yè)服務機構使用維修資金情況，二是物業(yè)服務機構利用共有部分開展經(jīng)營活動所得的分配使用。三 是物業(yè)服務機構在投標及退出與進入行為，四是從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為等，通過行業(yè)信用平臺譴責違法違規(guī)等有損行業(yè)形象的行為。同時通過正面宣傳，樹立典型，扶持 品牌企業(yè)，鼓勵誠信履約，管理服務優(yōu)良的企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，做大做強。

二、積極為優(yōu)化物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展環(huán)境做貢獻

根據(jù)《意見》安排，進一步做好物業(yè)管理工作的出發(fā)點是營造良好的發(fā)展環(huán)境，突出做好以下幾個方面

1、積極推動現(xiàn)代服務業(yè)建設，引導物業(yè)服務機構用現(xiàn)代的新技術、新業(yè)態(tài)和新服務方式改造傳統(tǒng)服務業(yè)，創(chuàng)造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務和生活服務的現(xiàn)代物業(yè)服務業(yè)。

2、配合主管部門制定物業(yè)服務等級標準，今年協(xié)會將組織專家、會員單位積極配合主管部門研究制定物業(yè)服務等級標準，使物業(yè)服務費可按物業(yè)類型、企業(yè)資質(zhì)、市場環(huán)境、業(yè)主服務需求和物價指數(shù)等因素的變化有序調(diào)整，使之走出合同服務等級固化的困境。

3、配合主管部門建立質(zhì)價相符的定價機制，行業(yè)專家、社會力量、會員單位將在協(xié)會的協(xié)調(diào)下進行各種類型物業(yè)的成本調(diào)研，向主管部門、社會提供科學合理的物業(yè)服務支出成本，為政府指導價和市場調(diào)節(jié)價提供依據(jù)，從而建立質(zhì)價相符的定價機制。

4、研究行業(yè)熱點難點問題，及時反映行業(yè)訴求，行業(yè)協(xié)會要關注會員單位在發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況新問題，多渠道全方位了解和掌握行業(yè)突出的熱點難點問題，及時向政府和相關各方反映，尋找解決問題的途徑和方法。

三、當前需要做好的幾件事

1、 堅決杜絕“賣口子”現(xiàn)象。近日，成都市消費者協(xié)會、成都市物業(yè)管理協(xié)會、成都住宅與房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了《關于物業(yè)管理區(qū)域房屋裝飾裝修活動有關事項的 公告》。要求物業(yè)服務企業(yè)要將禁止賣口子的公告張貼到所服務的建筑區(qū)劃顯著位置。裝修期間物業(yè)企業(yè)不得強買強賣，不得擅自挪用和隱瞞公用部位的經(jīng)營收益， 一定要在業(yè)主大會、業(yè)主委員會同意下開展經(jīng)營服務。

2、認真做好“公開年”回頭看工作。管務公開欄要常建常新，公示內(nèi)容完整，信息查詢臺內(nèi)容完整，查詢方便。

3、積極推進“規(guī)范年”活動。行業(yè)要開展多種形式的宣傳培訓工作，提高認識，了解規(guī)范年的意義，培訓到位，掌握規(guī)范年的要求和方法，使物業(yè)服務機構務必做到規(guī)范服務行為、規(guī)范收費行為。

今年是我市物業(yè)管理行業(yè)的天時地利人和之年，物業(yè)管理的春天已經(jīng)到來，只要我們抓住機遇，勇于創(chuàng)新，大膽嘗試，克服困難就能夠?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展，我們堅信物業(yè)的明天一定會更加美好。