重要通知
改革創(chuàng)新迎來行業(yè)發(fā)展新時(shí)代
今年，喜逢中國改革開放四十周年，同時(shí)也是內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展38年，改革是黨在新的歷史條件下領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行的新的偉大革命，是決定當(dāng)代中國命運(yùn)的關(guān)鍵抉擇，是堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路。改革開放特別是黨的十六大以來，我國始終堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，用改革的辦法破解發(fā)展難題，在經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、文化體制等領(lǐng)域改革取得了舉世矚目的新的偉大成就。中國物業(yè)管理行業(yè)趕上了一個(gè)改革開放的美好時(shí)代。
這個(gè)時(shí)代對每一個(gè)物業(yè)人來講都有著難忘的記憶。時(shí)代為行業(yè)發(fā)展提供了無限的空間和平臺(tái)，行業(yè)也為企業(yè)提供了無限的發(fā)展空間和平臺(tái)。二十年來，筆者所在的金房物業(yè)在改革開放的美好時(shí)代創(chuàng)立、起步和發(fā)展?；厥走^往，滿滿的收獲與夢想。
改革發(fā)展給企業(yè)帶來發(fā)展契機(jī)
作為一個(gè)草根企業(yè)，金房物業(yè)沒有開發(fā)公司作為背景，完全走市場化道路。公司成立之初，是真正意義上的“三無”公司——無資金、無項(xiàng)目、無人才，更嚴(yán)峻的問題是，沒有良好的市場認(rèn)知度。完全靠黨改革開放的政策，物業(yè)管理的相關(guān)政策，為金房物業(yè)帶來了發(fā)展的契機(jī)。
第一次改革發(fā)展帶來的機(jī)遇是建管分離。在金房物業(yè)發(fā)展之初，國家制定的關(guān)于物業(yè)管理的政策是誰建設(shè)誰管理，就是開發(fā)商開發(fā)的項(xiàng)目由開發(fā)商自己管理。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，主管部門開始倡導(dǎo)建管分離，就是開發(fā)公司建成項(xiàng)目后，聘請有資質(zhì)的獨(dú)立運(yùn)營的物業(yè)公司來實(shí)施管理，正是這一政策的轉(zhuǎn)變，給金房物業(yè)的市場發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，也讓沒有房地產(chǎn)背景的物業(yè)公司迎來了發(fā)展的機(jī)遇。 第二次改革發(fā)展帶來的機(jī)遇是住宅物業(yè)推行業(yè)主大會(huì)制度。伴隨著2003年《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》的出臺(tái)。住宅小區(qū)開始實(shí)行由業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理方的政策，這個(gè)政策給金房物業(yè)帶來了市場機(jī)遇。公司成立之初，因沒有開發(fā)商背景，金房物業(yè)完全靠市場打拼，抓到一大把老、舊、中低檔住宅類物業(yè)開始啃骨頭，逐步發(fā)展到管理著近200平方米的老舊住宅小區(qū)；在管項(xiàng)目的面積普遍都比較小，除了個(gè)別項(xiàng)目近10萬平方米外，大部分項(xiàng)目都在5萬平方米左右?？梢哉f，這個(gè)政策給了金房物業(yè)更大的發(fā)展和成長的空間。 第三次改革發(fā)展帶來的機(jī)遇是《物權(quán)法》的出臺(tái)。《物權(quán)法》的出臺(tái)解決了內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)一系列長期懸而未決的問題，在法律層面上明確了物業(yè)管理活動(dòng)的權(quán)利義務(wù)基礎(chǔ)，明晰了各方主體的地位及相互關(guān)系，為物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化、市場化發(fā)展打開了廣闊空間，也使如金房物業(yè)之類完全市場化發(fā)展的企業(yè)發(fā)展之路更加廣闊。
管理創(chuàng)新的三點(diǎn)思考
在金房物業(yè)20年的發(fā)展歷程中。就企業(yè)的管理創(chuàng)新，我總結(jié)了三點(diǎn)：
第一，做好物業(yè)的功夫在物業(yè)之外。作為企業(yè)的當(dāng)家人，在企業(yè)建設(shè)之初，我就一直堅(jiān)信，行業(yè)好，企業(yè)才能好。企業(yè)發(fā)展要和國家發(fā)展緊緊相依，與國家、行業(yè)、社會(huì)緊密相連。為此，金房物業(yè)在成立之初就堅(jiān)持參與行業(yè)活動(dòng)及參加省工商聯(lián)的活動(dòng)，出席各種行業(yè)會(huì)議，立志成為行業(yè)專家，同時(shí)積極參加精準(zhǔn)扶貧，履行自己的社會(huì)責(zé)任。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)黨組織建設(shè)，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。2017年6月，中共成都金房物業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司委員會(huì)正式成立，黨委下設(shè)五個(gè)支部，近120名正式黨員?，F(xiàn)如今，金房物業(yè)總部一半高管都是共產(chǎn)黨員，項(xiàng)目經(jīng)理中有30多名共產(chǎn)黨員。幾年來，金房物業(yè)獲得了“黨建引領(lǐng)榜樣物業(yè)服務(wù)企業(yè)”“錦江區(qū)先進(jìn)黨組織”等榮譽(yù)。 一直以來，黨員和退伍士兵是金房物業(yè)的兩大寶礦，公司創(chuàng)業(yè)20多年來，培養(yǎng)了一批批退伍軍人，勇于承擔(dān)起安排解決退伍軍人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的社會(huì)責(zé)任。公司現(xiàn)有退役軍人200多人，其中，15名退役軍人擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人，130名退役軍人擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，退伍軍人成為企業(yè)發(fā)展的脊梁。 2016年底，金房物業(yè)與軍地集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，旨在為退伍士兵提供扎實(shí)靠譜的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，解決退伍軍人后顧之憂，增強(qiáng)軍人的榮譽(yù)感和歸屬感，并被軍地集團(tuán)授予首家全國退伍士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范單位。2018年，軍地（北京）物業(yè)管理有限公司（簡稱：“軍地物業(yè)公司”）成立，軍地物業(yè)公司將主要為退伍士兵培訓(xùn)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供全方位的平臺(tái)，廣泛吸納退伍士兵，最大限度滿足退伍士兵在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、成長的實(shí)際需求，最大限度發(fā)揮退役士兵在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值與作用，為國家的“一帶一路”、重要部門、重點(diǎn)工程等提供優(yōu)質(zhì)管理與服務(wù)保障。 第二，管理的功夫在管理之外。金房物業(yè)發(fā)展之初，所管項(xiàng)目大多是老、舊、小項(xiàng)目。如果按照傳統(tǒng)的管理方式，成本太高。 為了極大限度的發(fā)揮管理者的能動(dòng)性。金房物業(yè)開始實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制?？偣景哑髽I(yè)的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求交給項(xiàng)目的管理者，總公司只對結(jié)果負(fù)責(zé)，將管理權(quán)最大限度地交給分公司和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。管理能力突出的，總公司鼓勵(lì)發(fā)展、鼓勵(lì)做大，如宜賓分公司、成華分公司，都是按照這樣的發(fā)展思路一步步發(fā)展起來的。管理的功夫在管理之外，就是力求實(shí)行管理邊界最小化。 金房物業(yè)成華分公司總經(jīng)理李永明在十多年前也是退伍軍人隊(duì)伍的一員，他進(jìn)入金房物業(yè)以后，從一名秩序維護(hù)員逐漸成長為公司的脊梁，并擔(dān)任涪陵商會(huì)副會(huì)長。在李永明的帶領(lǐng)下，成華分公司形成了軍事化管理、紀(jì)律嚴(yán)明、嚴(yán)格要求、敢打硬仗的管理特點(diǎn)。 第三，利潤的功夫在利潤之外。一個(gè)企業(yè)好的利潤，管理是一方面；加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，是一方面。但是，更重要的是規(guī)范員工的行為，調(diào)動(dòng)員工的自覺性和積極性，是讓員工自覺參與到公司利潤的創(chuàng)造和管理中來。比如，一個(gè)好的行政員工可以在多方面降低公司的辦公能耗，小到一張紙，一個(gè)電燈開關(guān)的控制……一個(gè)企業(yè)的利潤，要靠好的公司管理和經(jīng)營，更要發(fā)揮員工的主動(dòng)性和能動(dòng)性。 物業(yè)管理的新時(shí)代已經(jīng)到來，在中國物協(xié)的引領(lǐng)下，金房物業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，一步步的按照中國物協(xié)指引的道路走到今天，我們也將堅(jiān)定不移地按照行業(yè)的指引方向走下去：一是加強(qiáng)品質(zhì)管理；二是積極轉(zhuǎn)型升級(jí)；三是擴(kuò)大規(guī)模加快發(fā)展，建立企業(yè)合作平臺(tái)。相信在政府部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國物協(xié)的引領(lǐng)下，把企業(yè)的發(fā)展融入行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)明天一定會(huì)更好。 中國物協(xié)會(huì)長沈建忠說過：“傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要想做大做強(qiáng)，背后的邏輯必然是依托資本力量拓展市場，規(guī)模意味著江湖地位，江湖地位意味著話語權(quán)。而一個(gè)企業(yè)要想與資本市場更好融合，背后的邏輯必然是依托品牌和核心競爭力占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)，品牌意味著影響力，核心競爭力意味著你的市場價(jià)值潛力，也就是護(hù)城河。所以我認(rèn)為，行業(yè)必將進(jìn)入資本的活躍期，企業(yè)必將進(jìn)入并購洗牌的高潮期，轉(zhuǎn)型升級(jí)也到了有利的窗口期，資本將會(huì)對行業(yè)的資源稟賦，多元化業(yè)務(wù)，解決代際交割等提供更有效的途徑。資本也將在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集中度的提高，行業(yè)科技含量的提升中，發(fā)揮特殊的作用?！?/span> 黨的十九大報(bào)告提出，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，會(huì)讓人民享有更多的幸福感、獲得感。為貫徹落實(shí)黨的十九大精神，中國物協(xié)將今年定義為“服務(wù)質(zhì)量提升年”，并在全國開展了系列主題活動(dòng)。相信在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國物協(xié)的引領(lǐng)下，行業(yè)未來必將實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，為美好生活貢獻(xiàn)更大的力量。 本文發(fā)表在《中國物業(yè)管理》雜志2018年第7期