2014年5月28日，《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》課題驗(yàn)收會(huì)在京舉行，《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》課題是由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)（以下簡稱“中物協(xié)”）申請(qǐng)的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部軟科學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2013-R4-5）。

受 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑節(jié)能與科技司委托，由房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司組織召開了《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》課題驗(yàn)收會(huì)。課題驗(yàn)收專家委員會(huì)主任由住房城 鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司沈建忠司長擔(dān)任。驗(yàn)收委員會(huì)專家包括住房城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司物業(yè)管理處處長陳偉，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)副主任程建 華，全國政協(xié)委員、北京市順天通物業(yè)管理有限公司董事長田在瑋，廣州大學(xué)工商管理學(xué)院教授、廣州大學(xué)物業(yè)管理研究所所長陳德豪，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長、 成都金房物業(yè)服務(wù)有限公司董事長聞濤和廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長、廣州粵華物業(yè)有限公司董事長李健輝。謝家瑾、張圣哲、李加林、周星、劉長進(jìn)、劉寅 坤等部分課題組成員，以及住房城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑節(jié)能與科技司博士于晨龍、房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司主任科員盧葦、中物協(xié)秘書長王鵬、《中國物業(yè)管理》雜志社總編趙富 林參加了當(dāng)天的課題驗(yàn)收會(huì)。課題驗(yàn)收會(huì)由陳偉處長主持。

首 先，課題組組長、中物協(xié)謝家瑾會(huì)長介紹了《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》課題研究工作的開展情況。她首先提出課題立項(xiàng)的背景。近十年，物業(yè)管理在 我國呈現(xiàn)加速發(fā)展勢(shì)頭，進(jìn)一步發(fā)揮了對(duì)社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、吸納就業(yè)和加強(qiáng)城市管理的作用。但客觀看，行業(yè)總體還處于低水平運(yùn)行狀態(tài)，勞動(dòng)密集型和簡單服 務(wù)提供者的現(xiàn)狀，限制了行業(yè)發(fā)展。行業(yè)必須引入新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新方式，開創(chuàng)全新商業(yè)模式，致力于提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)從 粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向集約型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變。

接 著介紹課題撰寫工作的開展情況。2012年底，中物協(xié)會(huì)同有關(guān)地方協(xié)會(huì)和企業(yè)負(fù)責(zé)人組成課題籌備組，向部建筑節(jié)能與科技司提交《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型 升級(jí)的研究》課題立項(xiàng)申請(qǐng)書，并獲得正式批復(fù)。2013年5月，中物協(xié)在蘭州召開了《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》課題開題會(huì)，明確課題總體進(jìn)度 計(jì)劃表、課題組成員工作職責(zé)和課題組成員分工方案等具體事宜。在撰寫課題報(bào)告期間，課題組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了科技部發(fā)布的《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技發(fā)展“十二五”專項(xiàng) 規(guī)劃》，研究了國外物業(yè)管理的發(fā)展歷程和先進(jìn)理念，參閱了各方面的研究成果，并圍繞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了大量專題調(diào)研。2014年5月初，《物業(yè) 管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》（驗(yàn)收稿）正式向部建筑節(jié)能與科技司提交驗(yàn)收申請(qǐng)。

之 后，謝家瑾會(huì)長介紹了課題報(bào)告的框架和要點(diǎn)。研究課題分為主報(bào)告和附件兩部分。主報(bào)告分為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，國外現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展，現(xiàn)代物業(yè)管理的概 念、特征，物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展環(huán)境和初步探索，以及推動(dòng)物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見和建議五部分；附件共分為課題各階段工作概 述，課題組成員發(fā)表的文章，以及國外物業(yè)服務(wù)企業(yè)介紹三部分，作為主報(bào)告的有益補(bǔ)充。報(bào)告對(duì)充分發(fā)揮政府在培育和規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)中的積極作用，建立公 開、公平、公正的市場(chǎng)秩序提出了意見和建議。提出力爭(zhēng)用五年時(shí)間，基本形成行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的運(yùn)作和盈利模式；用十年時(shí)間，初步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基本目標(biāo)；形成 以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的行業(yè)發(fā)展新形態(tài)。

謝家瑾會(huì)長最后指出，《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》的課題報(bào)告，只是行業(yè)進(jìn)入到轉(zhuǎn)型升級(jí)初期的階段性研究成果。中物協(xié)將持續(xù)聚焦行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，密切關(guān)注企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)困境中的突圍，共同開啟行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新局面。

在 接下來的課題評(píng)議環(huán)節(jié)，與會(huì)專家就課題的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、文字表述等，進(jìn)行了熱烈的討論和審議。程建華副主任談到，黨的十八屆三中全會(huì)明確指出“加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大”。中物協(xié)在此背景下組織的《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》工作具有現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)推動(dòng)政府有關(guān)扶持 行業(yè)發(fā)展政策的出臺(tái)，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要價(jià)值。田在瑋專家在評(píng)議時(shí)表示，課題推出的時(shí)機(jī)很好，其將對(duì)價(jià)格主管部門產(chǎn)生較大的促動(dòng)作用，總體來看，課 題報(bào)告將對(duì)下一步行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。陳德豪教授提到，物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型意義重大，轉(zhuǎn)型后的物業(yè)服務(wù)將作為現(xiàn)代的服務(wù)產(chǎn)品被認(rèn)可和購買，由 此將極大地提升物業(yè)管理的行業(yè)價(jià)值。聞濤專家談到，物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，四川省、成都市逐步推出了部分扶持政策，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，從自身所在企業(yè)的 實(shí)踐來看，積極開展了社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)的探索，感受更為深刻。李健輝專家在評(píng)議時(shí)表示，課題報(bào)告以開闊的視野、前瞻的內(nèi)容為業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展作了指導(dǎo)，推 動(dòng)業(yè)界企業(yè)積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，最終找到適合自己發(fā)展的道路，建議政府建立價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展成本核算定價(jià)研究。課題驗(yàn)收委員會(huì)副主任陳偉處長提出，物業(yè)管理的 升級(jí)和轉(zhuǎn)型在邏輯上有兩個(gè)層面，即技術(shù)層面和制度層面，行業(yè)的轉(zhuǎn)型還要綜合考慮當(dāng)下新型城鎮(zhèn)化政策的影響和帶來的機(jī)遇，并要注意強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)在轉(zhuǎn)型中的積極作 用。   

住建部建筑節(jié)能與科技司于晨龍博士發(fā)言時(shí)表示，物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展很有意義，當(dāng)前住房城鄉(xiāng)建設(shè)部正在試點(diǎn)推進(jìn)的智慧城市、智慧社區(qū)，特別是在智能化居家、大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)、借用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等背景之下，為物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型提供了廣闊的發(fā)展空間。

課 題驗(yàn)收委員會(huì)主任沈建忠司長高度評(píng)價(jià)課題報(bào)告，并對(duì)報(bào)告提出了部分修改意見。沈建忠司長指出，此次中物協(xié)組織開展的《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研 究》課題，及時(shí)抓住了行業(yè)發(fā)展面臨的關(guān)鍵問題——轉(zhuǎn)型升級(jí)，并進(jìn)行了深入的研究，相信報(bào)告將對(duì)物業(yè)管理行業(yè)下一步的發(fā)展產(chǎn)生很好的指導(dǎo)作用。就物業(yè)管理行 業(yè)的課題研究工作以及物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)問題，沈建忠司長表示，一是要梳理行業(yè)發(fā)展面臨的問題，組織更多、更好的課題報(bào)告，以理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)引導(dǎo) 實(shí)踐工作的開展；二是要注意全面結(jié)合行業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，尤其是要關(guān)注占行業(yè)絕大多數(shù)的中小型企業(yè)的發(fā)展情況；三是要圍繞行業(yè)轉(zhuǎn)型的核心問題，即商業(yè)模式的 轉(zhuǎn)型問題，通過研究和探索，引導(dǎo)行業(yè)將資源要素更加合理地組合，并由此推動(dòng)物業(yè)管理逐步實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

課 題驗(yàn)收會(huì)始終在積極、熱烈、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊羞M(jìn)行，會(huì)上每每提出一條精彩的建議，立即獲得大家的強(qiáng)烈共鳴。經(jīng)過課題驗(yàn)收委員會(huì)專家認(rèn)真的討論和審議后，與會(huì)專 家一致同意課題通過驗(yàn)收，并認(rèn)為課題報(bào)告達(dá)到國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)研究的領(lǐng)先水平，在物業(yè)管理實(shí)踐中具有很好的指導(dǎo)意義和推廣前景。

（此文來源“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)”，文章作者系中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展研究部主任劉寅坤。）