著名的新聞人普利策有句名言:“倘若國家是一條航行在大海上的船,記者就是船頭上的瞭望者。他要在一望無際的海面上觀察一切,審視海上的不測風(fēng)云和暗礁險灘,及時發(fā)出警告。”對于《中國物業(yè)管理》雜志，我也常常這樣想：作為住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部主管的一本行業(yè)期刊，在中國物業(yè)管理協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下，特別是在謝家瑾會長嘔心瀝血的親身參與和指導(dǎo)下，業(yè)已成為物業(yè)管理行業(yè)的“瞭望者”。

自創(chuàng)刊以來，《中國物業(yè)管理》雜志緊緊圍繞行業(yè)的改革發(fā)展，及時解讀法規(guī)政策，報道和研討熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，大力宣傳行業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)采，較好地促進(jìn)了行業(yè)學(xué)習(xí)和交流，雜志正以其媒介的角度和力量發(fā)揮著積極的獨(dú)特作用。

我與《中國物業(yè)管理》

一直以來，我就是《中國物業(yè)管理》雜志的一名忠實(shí)讀者，“雜志”已經(jīng)成為我的良師益友，滲入到了我工作學(xué)習(xí)的方方面面。每個月，我常常猶如期待一個老朋友一般地期待著它的到來。收到雜志，必先睹為快，每每閱讀，都有醍醐灌頂般的暢然，如沐春風(fēng)般的欣悅。適逢雜志第九屆協(xié)辦委員會會議召開在即，我想從作者和讀者“兩者”的身份來談?wù)勼w會和建議。

古人云“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。但是，這些年來，一再地閱讀使我與雜志的距離越來越近，越來越有老友般的認(rèn)同和親近，我也越來越有一吐為快的愿望，我愿意將我的思考與探索與更多的人分享，我期望通過投稿使自己與雜志更貼近，使自己得以成長和提高。于是我就成了一個蹣跚學(xué)步的撰稿人。

因?yàn)槭茏陨砺殬I(yè)和水平的局限，我的文章一般是以工作總結(jié)和學(xué)習(xí)體會為主。作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，在工作中有頗多感觸和想法，但很多都如璞玉般未加整理和推敲。值得一提的是，為了向雜志投稿，促使我將工作中的諸多做法加以總結(jié)提煉，力求呈現(xiàn)最佳的文字給讀者。比如，我的發(fā)表于2009年第3期的拙作《200萬㎡的堅(jiān)守》就是這樣寫出來的。

《200萬㎡的堅(jiān)守》文章的背景是這樣的：我所在的公司是完全市場化的企業(yè)，背后沒有開發(fā)公司的支持，只能夠自己到市場上去找項(xiàng)目。創(chuàng)業(yè)之初的頭幾年，公司接的項(xiàng)目絕大部分是二手樓盤。這種二手樓盤有一些是因?yàn)榍捌谖飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在運(yùn)作的時候成本管理很不理想，不得已放棄管理，我們接手后也一樣慘淡經(jīng)營。這種局面就我們來說是“三面架機(jī)槍，只能走一方”，為此，我們必須摸索到二手小區(qū)管理的特點(diǎn)和規(guī)律，找到成本管理的竅門和途徑，才能在激烈的市場競爭中生存下去，才能迎來姹紫嫣紅的春天。要想把多年的實(shí)踐總結(jié)出來變成理論，還是要感謝雜志社的老師們，是他們的指點(diǎn)和鼓勵，才讓我將多年來實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)逐一梳理，經(jīng)過不斷的反思和提煉，經(jīng)過反復(fù)推敲幾易其稿。后來，此文發(fā)表后，在全行業(yè)引起很大的反響。

我撰寫的另一類文章是闡述學(xué)習(xí)體會方面的。去年的九月份，我在《中國物業(yè)管理》雜志上看到一篇談“企業(yè)的社會責(zé)任”的文章，閱罷我不禁擊節(jié)稱好，文章深刻分析了當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀與局面，提出了作為現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任，文中援引謝家瑾會長對物業(yè)行業(yè)社會責(zé)任的闡述十分精辟：物業(yè)管理有利于擴(kuò)大消費(fèi)，拉動經(jīng)濟(jì)增長、有利于增加就業(yè)崗位、有利于構(gòu)建和諧社會、有利于維護(hù)社會穩(wěn)定。謝家瑾會長的論述精到透徹，引起我強(qiáng)烈共鳴。反思我們企業(yè)的做法，這些年來，也算是為社會盡了綿薄之責(zé)。比如，多年以來我們始終堅(jiān)持把解決農(nóng)民工和下崗職工就業(yè)作為一項(xiàng)義不容辭的社會責(zé)任，堅(jiān)持將其放在公司各項(xiàng)工作的首位。我們努力做到讓這些社會的弱勢群體勞有所得、勞有所學(xué)、勞得其所。我在有感之余不由得意猶未盡，也提筆撰寫了一篇題為《我看企業(yè)責(zé)任》的文章，闡述了我對企業(yè)社會責(zé)任感的認(rèn)知，后來，此文也在《中國物業(yè)管理》雜志發(fā)表。

關(guān)于擴(kuò)大雜志行業(yè)影響力的一些想法

因?yàn)閻鬯桶屯艿米x者所愿地日趨美好；因?yàn)閻鬯?，就對它寄予了更多的期冀。所以，?dāng)雜志社的老師與我溝通雜志辦刊的建議時，我日夜縈懷地為它謀劃，為它盤桓，為它期期艾艾。

首先，作為一本全國性行業(yè)刊物，它應(yīng)該是權(quán)威性的、輻射性的，更應(yīng)該是高屋建瓴的。雜志社可以與國內(nèi)強(qiáng)勢媒體聯(lián)合，有意識地打造具有標(biāo)桿性質(zhì)和楷模性質(zhì)的行業(yè)標(biāo)兵，讓物業(yè)管理標(biāo)兵走向全國，用正面形象擴(kuò)大行業(yè)影響力，用正面形象改變行業(yè)印象。雜志社還可以跨出行業(yè)搞活動，與團(tuán)中央或政府有關(guān)部門聯(lián)合開展評選如“行業(yè)服務(wù)十佳標(biāo)兵”或“行業(yè)服務(wù)十大明星”等活動。這樣，通過聯(lián)辦單位的影響力，彰顯物業(yè)管理行業(yè)的風(fēng)采，塑造行業(yè)的形象。當(dāng)然，如果能與物業(yè)管理三十年慶主題宣傳交流活動相融合，效果會更佳。

其次，作為一本全國性行業(yè)刊物，它應(yīng)該是指導(dǎo)性的、引領(lǐng)性的。我本人非常喜歡“卷首語”、“專題聚焦”這些欄目，認(rèn)真閱讀它們，其收益是不可言說的。這些欄目的針對性、指導(dǎo)性、及時性很強(qiáng)、很到位。尤其是謝家瑾會長的卷首語，可以說是行業(yè)發(fā)展這艘大船的燈塔，指引著行業(yè)的發(fā)展。

第三，作為一本全國性行業(yè)刊物，它應(yīng)該像章魚一樣長出觸須，建立各級記者站。這樣，可以讓雜志更具有生命力和執(zhí)行力。因?yàn)椋k好雜志，不能讓雜志社的同仁們唱獨(dú)角戲，還要充分調(diào)動雜志協(xié)辦單位的積極性、能動性。關(guān)于這一點(diǎn)，可否采取以省或直轄市物業(yè)管理協(xié)會設(shè)立《中國物業(yè)管理》雜志記者站，其組織結(jié)構(gòu)圖如下：

記者站主要是做好發(fā)行、約稿、組稿等工作；特約撰稿人主要是做好發(fā)現(xiàn)信息，做好寫稿投稿等工作。

此外，根據(jù)物業(yè)管理從業(yè)人員的構(gòu)成特點(diǎn)來看，項(xiàng)目經(jīng)理絕對是行業(yè)的中堅(jiān)力量，如果增加《項(xiàng)目經(jīng)理之家》、《員工之友》等類似欄目，應(yīng)該是個不錯的嘗試。物業(yè)管理的服務(wù)基礎(chǔ)在于項(xiàng)目，項(xiàng)目的成敗成就于項(xiàng)目經(jīng)理的能力。特別是伴隨著物業(yè)管理師制度的推行，這類欄目的意義會更大。因此，提高項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力，對于企業(yè)是重要的，對于行業(yè)也是重要的，如果我們的《中國物業(yè)管理》雜志能開設(shè)這一欄目，專門為項(xiàng)目經(jīng)理提供職業(yè)精神“食糧”，并將這類欄目辦成項(xiàng)目經(jīng)理必讀之文，無疑會使項(xiàng)目經(jīng)理如虎添翼，為他們的成長帶來莫大的幫助。我還建議再開設(shè)一點(diǎn)關(guān)注基層員工的欄目。如果我們的《中國物業(yè)管理》雜志適度向下傾斜，適度表現(xiàn)出它的 “親民性”，會為更多的人所喜聞樂見。在此類 欄目里面可以搞一點(diǎn)訪談錄、成長錄，展示成功員工的心路里程，提高員工對行業(yè)的關(guān)注度。那么，這樣的雜志有什么理由不得到全行業(yè)的喜愛和呵護(hù)呢。

可以說，《中國物業(yè)管理》承載著物業(yè)管理人的光榮與理想，就像普利策所說的，它像一個“瞭望者”，為我們這個行業(yè)默默地守候著、瞭望著。

                            作者系中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長

成都金房物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理

編輯：楊萌